5月1日7时刚过，顺丰速运（宁夏）有限公司银川市兴庆区上海东路营业店里已是一派繁忙景象。快递员吕旺像往常一样开始了一天紧张的业务高峰：卸货、扫描、分拣、装货。

“今天要送的有日用品、生鲜、手机配件、文件等，不管是不是节假日，只要客户有需求，我就坚守在岗。”吕旺麻利地将快件装车。今年33岁的他，入职快递行业近5年。

8时20分许，他整装出发，驾驶三轮车驶向他熟悉的配送区域——银川市兴庆区天平街。他负责的服务区域业态丰富，既有日常收件派件的住宅小区，还有十余家经营宁夏本地特色特产的牛羊肉商铺。这些牛羊肉商户凌晨便开始备货，吕旺总能准时抵达门店，主动帮忙打包、称重、贴单，全力保障新鲜的宁夏牛羊肉及时发往全国各地。“吕师傅特别靠谱，不管早晚，一个电话他就过来取件，特别懂我们的急，把货交给他百分百放心。”银川市兴庆区北塔市场巷口斌子宁夏滩羊店店主赵斌连连称赞。

在负责的居民小区里，吕旺是邻里公认的贴心人。遇到老年人不会操作手机下单寄件，他耐心细致讲解；碰到行动不便的客户，他坚持将包裹逐一送上门。家住五楼的八旬老人张玉凤感慨道：“我腿脚不方便，这孩子每次都把快递给送上楼，态度还特别好，让人心里暖暖的。”

“吕旺是我们团队的业务标杆。”上海东路营业店路宇飞经理这样评价他，“他不仅业务能力强，更重要的是心里装着客户。节假日别人休息，他反而更拼，从不抱怨。”尤其在助力本地特色农产品外销方面，他主动对接牛羊肉商户，优化揽收流程，成为区域客户信赖的“物流伙伴”。